マクドナルド異物混入会見

2014〜2015年、日本マクドナルドの商品から異物が見つかったとの申し出が相次ぎ、カサノバ社長らが会見した。個別事例の因果関係や公表基準をめぐる説明が批判された。

観察メモ

1. 01全国の苦情が一つの見出しへ集約され、関連が確認できない事例まで『またマック』の箱へ入った。
2. 02企業が一件ずつ切り分けようとするほど、消費者には全体を把握していない姿勢のように映った。