カネボウ白斑問題会見

2013年、カネボウ化粧品の美白成分ロドデノールを含む製品で、利用者の肌に白斑が生じる被害が多数報告され、大規模自主回収となった。症状把握から公表までの遅れも問われた。

観察メモ

1. 01広告が約束した『白さ』と健康被害の白さが同じ言葉で並び、商品の価値がそのまま危険の説明になった。
2. 02利用者相談が積み上がってから回収へ動いたため、肌の変化より会社の判断の鈍さが会見で可視化された。